FAQ
Q
買い逃してしまいました。販売が終了した商品の再販はありますか？
A
再販の際は「ひくねとチャンネル」のSNS等でお知らせいたしますので、アカウントをフォローして気長にお待ちください。
Q
注文したのですが自動メールが届きません？
A
ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあるか、STORES.jp からのメールが迷惑メールとして処理されている可能性がございます。迷惑メールフォルダーをご確認いただき、見つからなかった場合はお手数ですが [お問い合わせ] からお知らせください。その際にご登録いただいたメールアドレスとは別のメールアドレスをご記入ください。そちら宛に確認のメールをお送りいたします。メールが届かない場合もございますので、その場合はお電話にてご連絡いたしますので予めご了承ください。
Q
追加注文をしたいのですが？
A
追加注文で初回注文分の商品とまとめての発送をご希望の場合、[お問い合わせ] からオーダー番号と共に追加注文希望とご連絡ください。商品発送前に限り初回注文分のキャンセル対応をさせていただきますので、改めてご希望の商品と合わせてご注文ください。
Q
サイズが決められないのですが？
A
お手持ちのTシャツやトレーナーを採寸していただき、ご希望の商品の表示サイズと比較していただくとイメージしやすいかと思います。また [商品詳細] の『素材』に記述されているボディの名前や品番をネットで検索していただくと、各ボディメーカーのページでご確認していただけます。合わせてご参照ください。
Q
置き配は指定できますか？
A
STORES自体の機能として「置き配指定（荷物を玄関などに置いてもらう非対面受け取り）」を購入画面で指定する機能は用意されていません。荷物発送後に 配送会社のサービス（クロネコメンバーズ）で置き配指定ができます。https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/members/drop-off/